FAQ
Benvenuti nella nostra sezione FAQ.
Un'utile risorsa dedicata alle risposte alle vostre domande più frequenti riguardo ai nostri lavelli, miscelatori e accessori per la cucina.
Evhoc comprende l'importanza di fornire informazioni chiare e dettagliate per facilitare la vostra esperienza di acquisto.
SPEDIZIONI
A quanto ammontano le spese di spedizione?
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Tutti i nostri prodotti godono del servizio di spedizione gratuita, per ordini con un importo minimo di 300,00€ in quasi tutto il territorio nazionale. Per le regioni di Sicilia, Sardegna, Calabria e zone disagiate la spedizione ha un supplemento di 5,00 euro.
In quanto tempo arriverà il mio ordine?
In quanto tempo arriverà il mio ordine?
Gli ordini vengono normalmente consegnati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Per le destinazioni nelle isole (Sicilia e Sardegna) i tempi di consegna possono estendersi a 48/72 ore lavorative.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato, il reso o la sostituzione saranno totalmente gratuiti, oppure verrà emesso un rimborso completo in base alle necessità del cliente, a condizione che il problema venga segnalato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti hanno una garanzia?
I prodotti hanno una garanzia?
Si, i prodotti hanno una garanzia che varia a seconda della categoria.
I miscelatori hanno una garanzia di 5 anni.
I lavelli in acciaio hanno una garanzia di 2 anni.
I lavelli in composito hanno una garanzia di 10 anni.
FATTURAZIONE E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati?
Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati?
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
Paypal - l’ordine verrà elaborato immediatamente, non applichiamo un aumento sul totale dell’ordine;
Carta di debito/credito - l’ordine verrà elaborato immediatamente, non applichiamo un aumento sul totale dell’ordine;
Klarna – l’ordine verrà elaborato immediatamente, non applichiamo un aumento sul totale dell’ordine;
Bonifico bancario (deposito bancario)– l’ordine verrà elaborato a partire dalla contabilizzazione del bonifico sul nostro conto, nessun onere aggiuntivo.
I prezzi sono IVA inclusa?
I prezzi sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Vengono rilasciati scontrino fiscale e/o fattura?
Vengono rilasciati scontrino fiscale e/o fattura?
Si, viene rilasciato lo scontrino per ogni ordine effettuato o la fattura, in base alla richiesta e alla necessità del cliente.
È possibile richiedere la fattura?
È possibile richiedere la fattura?
Sì, è possibile richiedere la fattura nel momento dell'ordine, completando gli appositi campi durante il check out o scrivendo i dettagli nella sezione "note". Nel caso di invio dell'ordine senza i dati per la fattura verrà emessa di prassi la semplice ricevuta d'acquisto, ovvero il regolare scontrino fiscale, che sarà inviato in originale insieme al prodotto.
RESI E RIMBORSI
Quanto tempo ho per richiedere il rimborso o effettuare un reso?
Quanto tempo ho per richiedere il rimborso o effettuare un reso?
Il rimborso può essere richiesto dal cliente entro i 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, in caso di errore o ripensamento del cliente.
A quanto ammonta il rimborso?
A quanto ammonta il rimborso?
Se il prodotto arriva danneggiato, riceverai un rimborso completo pari all'importo totale speso. Tuttavia, se hai ordinato erroneamente il prodotto o hai cambiato idea, il rimborso sarà emesso al netto delle spese di spedizione da noi sostenute (corrispondenti al 15% del prezzo di acquisto). Quindi, in tali casi, riceverai un rimborso dell'85% del prezzo di acquisto.
PRODOTTI
I prodotti hanno una garanzia?
I prodotti hanno una garanzia?
Si, i prodotti hanno una garanzia che varia a seconda della categoria.
I miscelatori hanno una garanzia di 5 anni.
I lavelli in acciaio hanno una garanzia di 2 anni.
I lavelli in composito hanno una garanzia di 10 anni.
Sono prodotti nuovi?
Sono prodotti nuovi?
Si, tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono nuovi,con imballo e accessori originali.