Informativa sui rimborsi
Da Evhoc vogliamo che il tuo acquisto sia sereno dall'inizio alla fine. Qui trovi tutte le informazioni su recesso, resi e rimborsi.
Diritto di recesso (hai cambiato idea)
Se hai cambiato idea, hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto è riconosciuto a tutti i consumatori dell'Unione Europea, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2023/2673.
1. Come esercitare il recesso
Puoi farlo direttamente online, in pochi passaggi:
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Accedi alla sezione "Ordini" del tuo account.
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Seleziona l'ordine e i prodotti per cui desideri recedere e invia la richiesta.
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Riceverai automaticamente un'email di conferma della ricezione della richiesta.
In alternativa, puoi comunicarci la tua volontà di recesso scrivendo a info@evhoc.it indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati.
2. Come restituire il prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni. Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico.
Il prodotto deve essere reso nel suo imballo originale completo di tutti gli accessori forniti per il montaggio. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ti consigliamo di:
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utilizzare una spedizione tracciata e assicurata, a tua tutela in caso di danni durante il trasporto causati dal corriere che saranno causa di non emissione del rimborso da parte nostra
3. Il rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede e verificate le sue condizioni, ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il rimborso integrale sarà riconosciuto esclusivamente per prodotti restituiti integri, completi di tutti gli accessori forniti e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, anche per eventuali danni da trasporto, incompleto o alterato a causa di una manipolazione impropria, il rimborso non verrà emesso.
Prodotto danneggiato o difettoso alla consegna
Se il prodotto ti arriva danneggiato o difettoso, garantiamo il rimborso dell'intero importo speso oppure la sostituzione gratuita, in base alla tua necessità.
Per attivare la procedura:
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Segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a info@evhoc.it
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Allega alcune foto che mostrino chiaramente il danno o il difetto: ci servono per elaborare rapidamente la tua richiesta.
L’eventuale ritiro del prodotto danneggiato non è garantito e verrà valutato caso per caso. Qualora previsto, il ritiro potrà essere organizzato esclusivamente previa conferma da parte del nostro servizio clienti e in funzione della tipologia di prodotto acquistato.